Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Nose and Partners est un studio de création de parfums et de marque privée basé à Rotterdam, aux Pays-Bas. Au sens du RGPD, Nose and Partners est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à info@noseandpartners.com or +31 (0)10 20 80 777.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans trois situations :

• Lorsque vous nous contactez, nom, adresse e-mail, société, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, adresse e-mail et (facultativement) nom.
• Lorsque vous demandez des échantillons, passez une commande ou collaborez avec nous sur un projet, adresse de facturation et de livraison, coordonnées de l'entreprise, numéro de TVA et historique des commandes.

Nous collectons également des données techniques limitées lors de votre visite sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et d'analyse. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

3. Pourquoi nous traitons vos données (base légale)

• Contrat, pour traiter vos demandes d'échantillons, commandes et travaux de projet en cours.
• Intérêt légitime, pour répondre aux demandes, gérer nos relations clients et améliorer nos services.
• Consentement, pour les inscriptions à la newsletter et les cookies non essentiels.
• Obligation légale, pour respecter la législation fiscale, douanière et de sécurité des produits.

4. Durée de conservation de vos données

Les demandes et les enregistrements CRM sont conservés pendant la durée de notre relation et jusqu'à sept ans après la dernière interaction à des fins juridiques et comptables. Les abonnés à la newsletter sont conservés jusqu'à leur désinscription. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la période requise par le droit fiscal néerlandais (actuellement sept ans).

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture de nos services :

• Fournisseurs d'hébergement, d'e-mail et de CRM (dans le cadre d'accords de traitement des données).
• Prestataires de paiement et banques pour le traitement des commandes.
• Partenaires logistiques pour l'expédition des échantillons et des commandes.
• Partenaires réglementaires lorsque requis pour les dossiers de sécurité des produits.
• Autorités publiques lorsque légalement obligatoire.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Faire corriger des données inexactes.
• Demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Limiter ou vous opposer au traitement.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment pour les activités fondées sur le consentement.
• Introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à info@noseandpartners.com.

7. Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le transport chiffré (TLS), les contrôles d'accès et la sélection des fournisseurs. Aucun système n'est totalement sécurisé ; si nous détectons une violation de données personnelles, nous notifions l'autorité compétente et les utilisateurs concernés conformément au RGPD.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page ; les modifications substantielles sont annoncées dans notre newsletter ou par communication directe.