Algemene voorwaarden

1. Partijen

Deze voorwaarden zijn van toepassing tussen Nose and Partners (geregistreerd in Rotterdam, Nederland) en de opdrachtgever die een aanvraag, bestelling of project plaatst. Indien er een afzonderlijke ondertekende overeenkomst bestaat, prevaleert die overeenkomst op elk conflicterend punt.

2. Offertes en aanbiedingen

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Vermelde levertijden en eenheidsprijzen zijn indicatief tot bevestiging bij de bestelling. Op maat gemaakte geur- en private-labelprojecten worden geoffreerd in mijlpalen (ontwikkeling, monsters, productie).

3. Monsters

Monsters zijn uitsluitend bestemd voor interne evaluatie en mogen niet worden doorverkocht. Monsterkosten en verzending worden doorberekend tegen kostprijs, tenzij het project wordt bevestigd binnen de geldigheidsperiode van de offerte; in dat geval kunnen de monsterkosten worden verrekend met de eerste productiegfactuur.

4. Bestellingen en acceptatie

Bestellingen worden geaccepteerd na schriftelijke bevestiging door Nose and Partners. De productie start zodra de aanbetalingsfactuur is voldaan en de definitieve artwork en formulering schriftelijk zijn goedgekeurd.

5. Betalingsvoorwaarden

• Ontwikkeling & monsters: 100% bij factuur.
• Productie: 50% aanbetaling bij orderbevestiging, 50% bij gereedheid voor verzending.
• Herhalingsbestellingen: Net 30 vanaf factuurdatum voor gekwalificeerde klanten.

Te late betaling leidt tot wettelijke rente op grond van Nederlands recht en redelijke incassokosten.

6. Levering, risico en levertijden

Leveringsvoorwaarden zijn standaard EXW Rotterdam (Incoterms 2020) tenzij anders overeengekomen. Het risico gaat over op de opdrachtgever bij overdracht aan de vervoerder. Levertijden zijn schattingen en niet bindend tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

7. Intellectueel eigendom

Op maat gemaakte geurcomposities die uitsluitend voor een opdrachtgever zijn ontwikkeld, zijn eigendom van de opdrachtgever voor het overeengekomen gebruik; de onderliggende formulering wordt beschermd onder onze vertrouwelijkheidsbepalingen.

Composities uit de Scent Library blijven het intellectuele eigendom van Nose and Partners en worden aan de opdrachtgever in licentie gegeven op niet-exclusieve basis voor de overeengekomen producten en territoria.

Artwork dat is gemaakt met onze creatieve partners wordt aan de opdrachtgever in licentie gegeven voor de overeengekomen reikwijdte; originele bestanden en decoratieplaten blijven bij de producent.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen merkbriefings, formuleringen, prijzen en projectdocumenten als vertrouwelijk. De vertrouwelijkheid blijft van kracht na beëindiging van een specifiek project.

9. Regelgeving en productveiligheid

Voor cosmetische en geurproducten die op de EU-markt worden gebracht, levert Nose and Partners het regelgevend dossier (CPNP, CPSR, IFRA, CLP) binnen de overeengekomen reikwijdte. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor marktspecifieke verplichtingen buiten de overeengekomen reikwijdte (bijvoorbeeld aanvullende nationale registraties).

10. Retourzendingen en klachten

Kwaliteitsklachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden ingediend, met ondersteunend bewijs. Op maat gemaakte en gedecoreerde goederen zijn niet retourneerbaar, behalve bij aantoonbare fabricagefouten. Geaccepteerde gebreken worden naar ons oordeel hersteld door vervanging of creditering.

11. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid voor een project is beperkt tot de gefactureerde bedragen voor het werk dat aanleiding geeft tot de claim. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte, gevolgschade of commercieel verlies. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of productaansprakelijkheid op grond van dwingend recht.

12. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder verstoringen van de toeleveringsketen, tekorten aan grondstoffen, transportverstoringen, regelgevingswijzigingen of overheidsmaatregelen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels.